【コールセンタースタッフ／発信】
すでにNTTの商品を利用されている企業様対象にNTTが提供するWi-Fi・WEBカメラのご案内（発信）を行います。
インターネットを介して、いつでも簡単にチェックができるカメラとして使用ができ、主な用途として、監視カメラなどで使用できるWEBカメラの種類や簡単な操作方法やご契約費用（月額 3,000円／1台程度の商品）についてご案内します。
併せて、NTTの商品・サービスについての現状の不満や要望をヒアリングすることもあります。
【ココPoint！】
◎既にNTTの商品を利用されている、見込みある企業様対象にアプローチをするため、コールセンター未経験の人でも比較的電話を掛けやすいです。そのため、アウトバウンドの中でも特に未経験の方が働きやすい業務となっています。
◎業務マニュアルに基づく商品知識や対話研修などを実施。企業のご担当者様との対話となる為、言葉遣いやマナーも自然とスキルアップしていきます。実務が開始した後にも随時サポートやフォローをしながら活動出来ますので、未経験の方も心配せずにご応募お待ちしております。
インターネットを介して、いつでも簡単にチェックができるカメラとして使用ができ、主な用途として、監視カメラなどで使用できるWEBカメラの種類や簡単な操作方法やご契約費用（月額 3,000円／1台程度の商品）についてご案内します。
併せて、NTTの商品・サービスについての現状の不満や要望をヒアリングすることもあります。
【ココPoint！】
◎既にNTTの商品を利用されている、見込みある企業様対象にアプローチをするため、コールセンター未経験の人でも比較的電話を掛けやすいです。そのため、アウトバウンドの中でも特に未経験の方が働きやすい業務となっています。
◎業務マニュアルに基づく商品知識や対話研修などを実施。企業のご担当者様との対話となる為、言葉遣いやマナーも自然とスキルアップしていきます。実務が開始した後にも随時サポートやフォローをしながら活動出来ますので、未経験の方も心配せずにご応募お待ちしております。
| コールセンタースタッフ(発信）のある1日のスケジュール | |
|---|---|
| 8：45 ～ | 出勤…引継ぎチェック、架電準備 |
| 9：00 ～ | 業務開始…架電目標件数（1件の受注獲得） |
| 13：20 ～ 14：10 | 休憩 |
| 14：10 ～ | 業務開始…架電 |
| 18：40 | 退勤…基本残業はございません |
| 働くまでの流れ | |
|---|---|
| 新人社員研修 | 安心して働いていただけるよう、実務に進んでいただく前に、約2 週間程度の研修を受けていただきます。※電話対応マナー研修、商品知識研修。 |
| OJT | OJT（実務を通しておこなうトレーニング）開始します。 ※トーク研修、ロールプレイング研修。一通り覚えたらいよいよ実践デビューします。 |
| デビュー | いよいよ実務をスタートいただきます。 先輩社員が常に近くにおりますので、困ったことなどがあった場合はすぐにフォローできる体制を組んでおります。※顧客向けのご案内になるのでクレーム対応なし。 |
